Panne électrique, disjoncteur qui saute

Identifier le type de panne

Tout le quartier est coupé : panne du réseau, à signaler à Enedis (09 72 67 50 suivi du numéro de département, par exemple 95 ou 78).
Tout le logement est coupé mais pas les voisins : disjoncteur général ou différentiel déclenché, ou défaut sur votre installation.
Une partie seulement ne fonctionne plus : un disjoncteur divisionnaire a sauté, souvent à cause d'un appareil ou d'un circuit en défaut.
Le disjoncteur saute dès qu'on le remonte : court-circuit ou défaut d'isolement à rechercher.

Les causes les plus fréquentes

Un appareil électroménager défectueux (lave-linge, four, plaque, chauffe-eau).
Trop d'appareils puissants branchés sur le même circuit.
Humidité dans une prise extérieure, une salle de bains ou après un dégât des eaux.
Connexion desserrée dans une prise, un interrupteur ou au tableau.
Câble abîmé par un perçage ou un rongeur.
Disjoncteur ou interrupteur différentiel en fin de vie.

Besoin d’un électricien maintenant ?

Intervention 24h/24 et 7j/7 dans le Val-d’Oise et les Yvelines.

Comment notre électricien procède

L'électricien isole les circuits un par un, mesure l'isolement et contrôle les protections du tableau jusqu'à trouver l'élément en défaut. Il remet en service les circuits sains, sécurise celui qui pose problème, puis vous propose la réparation et vous remet un devis avant de la réaliser.

Les situations où il faut couper tout de suite

Odeur de brûlé ou de plastique chaud.
Prise, interrupteur ou tableau noirci, qui chauffe ou qui grésille.
Fumée ou étincelles.
Eau à proximité d'une installation sous tension.

Dans ces cas, coupez le disjoncteur général et n'utilisez plus l'installation avant l'intervention. En cas de départ de feu, appelez les pompiers (18).

Assurance et prise en charge

Une panne électrique en elle-même n'est pas un sinistre assurable, mais ses conséquences peuvent l'être : appareils détruits par une surtension, congélateur qui décongèle, dégâts après un début d'incendie. Conservez les factures et prenez des photos. Si la panne vient du réseau et non de votre installation, c'est Enedis qui intervient gratuitement, sur le numéro de dépannage de votre département.

Comment éviter que ça se reproduise

Testez le bouton test de vos interrupteurs différentiels une à deux fois par an.
Ne multipliez pas les multiprises en cascade, surtout pour le chauffage et l'électroménager.
Faites contrôler une prise qui chauffe ou qui noircit sans attendre.
Repérez et étiquetez les circuits sur votre tableau : vous gagnerez du temps le jour d'une panne.

Éviter les mauvaises surprises

Un professionnel sérieux prend le temps de vous questionner au téléphone avant de se déplacer.
Un devis doit vous être remis avant le début de l'intervention, jamais découvert à la fin.
Méfiez-vous d'un artisan qui veut remplacer immédiatement une serrure, un tableau ou un chauffe-eau alors qu'une réparation suffirait.
Une entreprise identifiable doit pouvoir vous donner son nom, son SIRET et une adresse. Les nôtres figurent en bas de chaque page.
Exigez toujours une facture détaillée : c'est votre seul recours en cas de litige, et elle est indispensable pour l'assurance.

Devis gratuit et intervention rapide

Un artisan décroche à toute heure et se déplace rapidement chez vous. Le devis est établi sur place, gratuitement, une fois la panne constatée.

Devis gratuit — L'artisan regarde la panne et vous remet un devis clair, gratuit et sans engagement.
Déplacement rapide — 24h/24, 7j/7, week-ends et jours fériés compris, depuis notre base d'Herblay-sur-Seine.
Rien sans votre accord — Aucun travail n'est commencé tant que vous n'avez pas validé le devis.
Facture détaillée — Remise à la fin de l'intervention, utile pour votre assurance ou votre propriétaire.

Questions fréquentes

Pourquoi mon disjoncteur saute la nuit ?

Souvent à cause d'un appareil qui démarre automatiquement (chauffe-eau en heures creuses, congélateur, chauffage) ou d'humidité qui apparaît avec la fraîcheur. Le diagnostic permet de trouver le coupable.

Puis-je remonter le disjoncteur moi-même ?

Oui, une fois. S'il redescend immédiatement, débranchez les appareils du circuit et réessayez. S'il saute encore à vide, n'insistez pas.

Mon congélateur est sur le circuit en panne, que faire ?

Gardez la porte fermée : un congélateur plein conserve le froid plusieurs heures. Si un autre circuit fonctionne, une rallonge de bonne section peut dépanner temporairement.

Panne électrique : recherche et réparation en urgence