Questions fréquentes

Oui, 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés.

Oui. L'artisan se déplace, constate la panne et vous remet un devis gratuit et sans engagement. Vous êtes libre de l'accepter ou non.

Cela dépend de l'heure, de la commune et des interventions en cours. Nous vous donnons une estimation honnête dès l'appel, plutôt qu'une promesse intenable.

Les moyens de paiement acceptés vous sont précisés au téléphone lors de votre appel.

Oui, une facture détaillée vous est remise après chaque intervention. Elle est utile pour votre assurance, votre propriétaire ou votre syndic.

Oui : commerces, bureaux, syndics, gestionnaires et agences immobilières.

Pompiers : 18. Police : 17. Urgence européenne : 112. Urgence sécurité gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33. Panne de réseau électrique (Enedis) : 09 72 67 50 suivi du numéro de département.

Une porte simplement claquée (non verrouillée à clé) s'ouvre généralement en quelques minutes une fois le serrurier sur place. Une porte blindée ou fermée à clé peut demander plus de temps.

Non, sauf cas particulier. Pour une porte claquée, l'ouverture se fait sans casse dans la grande majorité des cas. Si le cylindre doit être remplacé, nous vous l'expliquons et vous validez le devis avant.

Cela dépend de votre contrat. Une porte claquée est rarement couverte, alors qu'une effraction l'est souvent. Nous vous remettons une facture détaillée à transmettre à votre assureur.

Appelez la police (17), déposez plainte, prévenez votre assureur au plus vite (le délai légal pour un vol est de 2 jours ouvrés) puis faites sécuriser votre porte. Nous pouvons poser une fermeture provisoire la nuit même.

Oui, 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Un artisan décroche et se déplace rapidement, avec un devis gratuit sur place.

Coupez l'arrivée d'eau générale, puis l'électricité si l'eau s'approche des prises. Prévenez ensuite vos voisins si vous êtes en immeuble et appelez-nous.

Oui, nous intervenons 24h/24, y compris le soir, le week-end et les jours fériés. Le débouchage se fait à la ventouse, au furet manuel ou électrique selon le cas.

Cela dépend de l'origine de la fuite et des assurances de chacun. Déclarez le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés et remplissez un constat amiable avec le voisin concerné. Notre facture détaillée précise l'origine de la fuite.

Souvent, c'est le thermostat, la résistance ou une sécurité qui a disjoncté. Notre plombier fait le diagnostic et vous indique s'il vaut mieux réparer ou remplacer.

Oui. Une facture d'eau anormalement élevée, une tache au plafond ou un compteur qui tourne robinets fermés sont des signes de fuite cachée que nous recherchons.

Débranchez tous les appareils du circuit concerné, remontez le disjoncteur, puis rebranchez-les un par un. Si le disjoncteur saute toujours à vide, le problème vient de l'installation : appelez un électricien.

Commencez par vérifier si vos voisins ont du courant. Si oui, la panne vient probablement de votre disjoncteur général ou de votre tableau, et nous pouvons intervenir.

Non. Coupez le disjoncteur du circuit (ou le général) et n'utilisez plus cette prise. Un échauffement peut provoquer un départ de feu.

Oui. En urgence nous remettons l'installation en sécurité, puis nous pouvons vous proposer le remplacement complet du tableau sur devis.

Oui. Après une infiltration, il est important de faire vérifier les circuits touchés avant de les remettre sous tension.

Nous organisons une mise hors d'eau (bâchage ou remplacement des tuiles) dès que les conditions de sécurité le permettent. Par vent très fort, l'intervention sur le toit peut devoir attendre quelques heures.

Les mesures conservatoires après une tempête sont souvent prises en charge, selon votre contrat. Nous vous fournissons une facture et des photos pour votre dossier.

L'eau peut parcourir plusieurs mètres avant d'apparaître au plafond. Notre couvreur inspecte la couverture, les solins, le faîtage et les fenêtres de toit pour trouver l'origine exacte.

Oui. G.E.C Bâtiment est à l'origine une entreprise de couverture et de charpente : nous établissons un devis pour les travaux plus importants.

Une gouttière qui déborde humidifie les murs et les fondations et peut provoquer des infiltrations. Un nettoyage ou une réparation rapide évite des dégâts bien plus lourds.

Oui, dans la plupart des cas le déblocage se fait lors du premier passage. Si une pièce doit être commandée (moteur spécifique), nous remettons le volet en position ouverte en attendant.

Non. Le moteur tubulaire se remplace seul, sans changer le tablier ni le coffre.

Oui, dans la grande majorité des cas. Le technicien vérifie le coffre, l'axe et l'arrivée électrique puis vous propose un devis.

Oui, nous intervenons sur les principales marques de volets roulants et de moteurs du marché.

Oui : toile bloquée, bras cassé, moteur ou télécommande en panne.